Co-Surfing dostępny dla naszych klientów!

Live Support proponuje nowy wymiar pomocy i konsultacji online. Wprowadziliśmy obsługę Co-Surfingu w naszej usłudze Livesupport. Funkcja ta pozwala w szybki i łatwy sposób operatorowi wizualnie (za pomocą swojego kursora) pokazać konkretne zagadnienie na pulpicie klienta. Jest to bezpieczna forma synchronizacji pulpitu (widoku strony WWW w rzeczywistym czasie) między operatorem a klientem. Funkcja Web-Markers (zawarta w usłudze Co-Surfing) pozwala operatorowi w czasie sesji chata z klientem na dokładne wskazanie konkretnego tekstu na stronie WWW lub zaznaczenie pola na danej witrynie którą widzi operator oraz klient. Dzięki naszym rozwiązaniom operator może równocześnie pisać oraz pokazywać klientowi teksty/obrazy na stronie klienta. Usługa ta jest bardzo przydatna w pomocy we wszystkiego rodzaju formularzach, wyboru produktów przed zakupem (e-sklepy), wskazaniach konkretnych obszarów witryny WWW dla mało zorientowanych internatów.